作业帮的创始人侯建彬:死磕口碑是妙招
来源:极速时时彩-大发时时彩口诀综合 发表于2019-02-26 11:54:58 编辑:张衡
摘要: 原标题:作业帮的创始人侯建彬:死磕口碑是妙招 全国约有1.8亿学生,作业帮用户竟然达到了1.75亿,月活5000万! 不得不说的是,侯建彬的确是一位成功的

  原标题:作业帮的创始人侯建彬:死磕口碑是妙招

  全国约有1.8亿学生,作业帮用户竟然达到了1.75亿,月活5000万!

  不得不说的是,侯建彬的确是一位成功的产品经理型创始人,简单,也直接,为了近距离感知用户的需求,他把初中三年的数学课本看了一遍,连课本中的每道练习题都没放过,就是为了上一堂直播课。
从QQ群起家——作业帮创始人侯建彬

  作业帮是K12教育领域中一个成功的爆品案例,才能让1.75亿用户口口相传呢?侯建彬笑了笑,说,其实就只有最简单的一招,谁都会,但是不一定都能做好—死磕口碑。

  从起早的一个QQ群发展到1.75亿用户,什么是你更狠的一招?

  坦白的说作业帮在用户口中,在家长口中,乃至在行业内的口碑和影响力都是非常高的。

  是怎么死磕口碑的?

  第一个是不惜成本,利用技术解决用户的焦急心理。时间太久了,用户就会焦躁不安,所以一定要快,我们当时直接砸了一千万人民币来做这个事情,所以把速度从8到9秒提到2秒;

  第二个是题库覆盖面积具备规模。中国学生的教材大同小异,业内认为做3000万的题库就可以满足50%到60%的用户需求,再往后去建题库的时候性价比就会越来越低,因为这个题可能一年下来只有一个学生问一次,行业内没有做这个事的,但作业帮决定还是要做。

  口碑的本质到底是什么?

  认为口碑的本质就是超越预期。超越了用户的预期,用户才会记住,才会愿意传播。

  觉得做产品经理困难在哪?

  其实就有两点:

  1、要敬畏专业。

  任何事情都有专业度,一定要先把自己历练成这个领域的专家。

  2、越是没有门槛的事其实门槛越高。

  如果你越是觉得谁都可以做,那你就越要小心,真是谁都可以做的事情,做出彩就太难了。我们讲那些招数,用什么不重要,重要的是能做出牛逼的东西。

  作业帮的创始人侯建彬:死磕口碑是妙招

  讲课和不讲课对你更大的触动是什么?

  第一个是有角色带入感。之前从来不知道当老师是什么样子的,只是听别人说,加上自己的意象,但这种臆想是不靠谱的;

  第二个就是更贴近用户,能感同身受。因为你终于知道用户在课上想什么,你应该怎么跟他们交流互动,也知道他们的需求是什么,这个很重要。

  你面临过哪几个大坑,为什么有的产品经理型创始人没跨过去,你就跨过去了呢?

  我认为这里面有三个大坑,搞不好就很容易掉进去:

  第一个坑,要有同理心。

  作为一个产品经理,你要去用你的产品,去体验,还得有特别强的同理心去理解你的用户在想什么,找到用户的真需求。站在用户角度来思考这个产品合不合格,这是根本。如果连这个坑都跨不过去,那第二个和第三个坑铁定还会掉进去。

  第二个坑,掌握产品的生死手。

  虽然你是产品经理,对产品很擅长,但是你要知道这个业务的生死手是什么。你定的哪些细节,或者哪些点才是这个业务较核心的,这个点你得把它提炼出来。

  比如我之前负责百度知道,百度知道它的生死手是什么呢?其实就是帮用户解决问答的效率,用户提出一个问题,能在多长时间之内,能有多高的效率很好地解决这个问题,这是产品满意度,也是这个业务的生死手。

  第三个坑,有所为有所不为。

  做产品,一定要知道什么东西适合在什么时候做,什么东西不适合做。其实前两个坑加在一起就是第三个坑,如果你不是用户,没有需求,只是干巴巴做肯定没戏。

  作业帮的创始人侯建彬:死磕口碑是妙招

  侯建彬给人的感觉就是一个词:低调。作业帮一如侯建彬的性格,几乎不打广告,也不借势营销,只是偏安一隅,安安静静的打磨产品,这很难得。

  作业帮能从一个QQ群起家,硬生生把用户干到1.75亿,继而成为行业中的爆品,这不仅仅是靠技术支持就能完成的,产品经理所面对的更大挑战就是学会感同身受,取悦用户,而非取悦自己。侯建彬意味深长的说了一句话:“干教育这一行,慢就是快,快糙猛的方式要不得,如果想做成一点事情,就需要一点拙劲。”

  K12教育迎来了爆发期,盈利并不是作业帮的重点。所有的教育产品都是野蛮生长,先把产品价值做大了,盈利自然是水到渠成的事。

创始人作业帮死磕口碑
投稿邮箱:lukejiwang@163.com
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